Pogoji storitve

SPLOŠNI POGOJI IN POGOJI

OBSEG UPORABE

Ti splošni pogoji poslovanja (SPP) veljajo za vsa naročila, opravljena prek naše spletne trgovine. Veljavna različica je dostopna na naši spletni strani.

POGODBENI PARTNER, SKLENITEV POGODBE, MOŽNOSTI POPRAVKA

Nakupna pogodba je sklenjena z TRADE PEAK LIMITED.

Predstavitev izdelkov v spletni trgovini ni pravno zavezujoča ponudba, temveč neobvezujoč spletni katalog. Izdelke lahko sprva postavite v nakupovalni voziček brez obveznosti in kadar koli popravite svoje vnose pred pošiljanjem zavezujočega naročila z uporabo korekcijskih orodij, ki so na voljo in pojasnjena v postopku naročanja. S klikom na gumb za naročilo oddate zavezujočo ponudbo za blago v nakupovalnem vozičku. Potrditev prejema vašega naročila bo poslana po elektronski pošti takoj po oddaji naročila.

Vašo ponudbo bomo sprejeli v roku dveh dni:

  • s pošiljanjem potrditve naročila v ločenem e-poštnem sporočilu, ali
  • če je ustrezno, takoj ko bo plačilna transakcija potrjena s strani našega ponudnika storitev ali izbranega plačilnega sistema. Čas izvedbe transakcije je odvisen od izbrane plačilne metode (glejte razdelek »Plačilo«)

Pravilna izbira za vas je odvisna od tega, kateri dogodek nastopi prej.

JEZIK POGODBE, SHRAMBA POGODBENIH TEKSTOV

Pogodba se sklepa v španščini. Besedilo pogodbe shranimo in vam skupaj s podrobnostmi naročila ter splošnimi pogoji poslovanja pošljemo v besedilni obliki (PDF ali e-pošta).

DOSTAVA

(1) Izdelke pošiljamo izključno po pošti. Na žalost osebni prevzem ni mogoč.

Blago dostavljamo samo preko dostave. Na žalost ni možno prevzeti blaga osebno.

(2) Izdelki na zalogi bodo dostavljeni v roku 3–5 delovnih dni na območju EU. Za dostave izven Evrope je predviden rok 10–14 delovnih dni, če je izdelek na voljo.

(3) Če izdelek izjemoma ni na voljo ali ni na voljo za hitro dostavo, vas bomo čim prej obvestili o datumu dostave ali pa vam sporočili, da dostava ni mogoča. Pridržujemo si pravico do delne dostave, če se zdi koristno za hitro obravnavo in če je to smiselno za vas. Delne dostave ne omejijo ali izključijo vaših zakonskih pravic do garancije. V primeru delne dostave bomo seveda nosili dodatne stroške dostave. To za vas ne bo povzročilo dodatnih stroškov.

(4) Če naročila ne moremo izpolniti zaradi nezmožnosti dobave s strani našega dobavitelja, si pridržujemo pravico do preklica naročila. O tem vas bomo obvestili in takoj povrnili vsa že prejeta plačila.

(5) Če izpolnjevanje rokov ni možno zaradi višje sile, kot so mobilizacija, vojna, nemiri ali podobni dogodki, npr. stavke ali blokade, se roki ustrezno podaljšajo.

NAVODILA ZA ODSTOP

Pravica do odstopa

Imate pravico, da odstopite od te pogodbe v štirinajstih dneh brez navedbe razloga.

Rok za odstop je štirinajst dni od dneva, ko ste vi ali tretja oseba, ki jo imenujete, in ki ni prevoznik, prevzeli blago. Za uveljavitev pravice do odstopa nas morate obvestiti (TRADE PEAK LIMITED, 86-90 Paul Street, London, Greater London, Anglija, EC2A 4NE, e-pošta: support@senzaromi.com) z jasnim obvestilom (npr. po e-pošti, faksu ali pismu poslanem po pošti) o svoji odločitvi za odstop od te pogodbe. Lahko uporabite priloženi obrazec za odstop, vendar to ni obvezno. Da bi izpolnili rok za odstop, vam zadostuje, da pošljete svoje obvestilo o uveljavitvi pravice do odstopa pred iztekom obdobja za odstop.

Učinki odstopa

Če odstopite od pogodbe, vam bomo vrnili vsa prejeta plačila, vključno s stroški dostave (razen dodatnih stroškov, če ste izbrali dražjo možnost dostave). Vračilo bomo izvedli brez nepotrebnega odlašanja in najpozneje v 14 dneh od prejema vašega obvestila o odstopu.

Povrnili bomo ta plačila z enakim plačilnim sredstvom, kot ste ga uporabili za prvotno transakcijo, razen če ste izrecno dogovorili drugače; v vsakem primeru ne boste imeli stroškov v zvezi s tem vračilom. Povračilo bomo morda zadržali, dokler ne prejmemo vrnjenega blaga ali dokler ne zagotovite dokazov, da ste blago poslali nazaj, kar koli nastopi prej.

Blago morate poslati nazaj najkasneje v 14 dneh po oddaji obvestila. Stroške vračila krijete sami. Odgovorni ste le za zmanjšano vrednost blaga, ki izhaja iz ravnanja, ki ni nujno za preverjanje lastnosti in delovanja izdelka.

Konec navodil za odstop

CENE

Cene, ki veljajo ob sklenitvi pogodbe, so tiste, ki veljajo v trenutnem katalogu ali tiste, objavljene na naši spletni strani https://senzaromi.com ob sklenitvi pogodbe.

STROŠKI POŠILJANJA IN DOSTAVE

Dostavljamo z DireX in njihovimi lokalnimi partnerji.

(1) Za naročila v višini nad 120,00 €, dostavimo brezplačno znotraj izbranih evropskih držav. Za naročila pod 120,00 € zaračunamo enotno takso za pošiljanje in obdelavo v višini 4,95 € za dostave.

Lahko obstajajo izjeme za otoške države in države izven Evropske unije.

(2) Stroške dostave in vračila za mednarodne dostave krije kupec. Carinski in davčni stroški nastanejo pri uvozu v državo, ki ni članica EU. Pravilno carinjenje blaga je odgovornost kupca; prosimo, da se pred naročilom pozanimate o carinskih dajatvah in davkih v vaši državi.

PLAČILNI POGOJI

V naši trgovini so na voljo naslednje možnosti plačila:

Plačilo po povzetju

Nakupno ceno plačate neposredno dostavljalcu. Za to ne nastanejo dodatni stroški.

Plačilo s kreditno kartico kmalu na voljo

Plačajte enostavno s kreditno kartico v spletni trgovini senzaromi.com. Sprejemamo plačila s kreditnimi karticami, trenutno American Express, Master Card in Visa. Vračilo zaradi vračila izdelkov bo nakazano na vaš račun kreditne kartice.

Integrirani postopek SSL zagotavlja varnost prenosa podatkov za plačila s kreditnimi karticami.

Če vaš ponudnik kreditnih kartic sodeluje v postopku 3D Secure (postopek varnosti in avtorizacije vaše kreditne kartice), boste morda morali ob zaključku naročila vnesti svojo PIN kodo. Če imate vprašanja glede registracije za postopek 3D Secure, se neposredno obrnite na svojega ponudnika kreditnih kartic.

Zaradi evropske direktive smo dolžni izvajati 2-faktorsko overjanje za plačila s kreditno kartico.

Evropska direktiva PSD2 navaja, da vas bodo v prihodnosti morda prosili, da v ločenem koraku potrdite svojo identiteto z dvema dejavnikoma za spletna plačila.

Če tega še niste storili, se obrnite na svojo banko in povprašajte o metodah overjanja, ki jih ponujajo. To je lahko koda, poslana preko SMS ali e-pošte, ali prstni odtis v bančni aplikaciji. Ko se postopek začne, bodo plačila s kartico še bolj varna.

Za stranke, ki ne uporabljajo pametnega telefona, so na voljo alternativne identifikacijske metode, kot je generator TAN ali pošiljanje PIN kode preko SMS.

Kateri sistemi so ponujeni, je odvisno od posameznih kreditnih institucij.

ZADRŽANJE LASTNINE

Blago ostane v naši lasti, dokler ni v celoti plačano.

POŠILJANJE IN POŠILJALNE ŠKODE

Če ob prejemu opazite poškodbe embalaže, o tem nemudoma obvestite dostavljavca in nas kontaktirajte. Vaše zakonske pravice ostajajo nespremenjene, vendar nam prijava pomaga uveljavljati zahtevke do prevoznika.

GARANCIJE IN JAMSTVA

Razen če ni izrecno dogovorjeno drugače spodaj, veljajo zakonske pravice do garancije. Rok za uveljavljanje zahtevkov za napake je eno leto od dostave blaga za rabljene predmete. Zgoraj navedeni omejitveni in krajši roki se ne uporabljajo za zahtevke za škodo, ki so jo povzročili mi, naši zakoniti zastopniki ali pooblaščeni predstavniki

• v primeru poškodbe življenja, telesa ali zdravja,

• v primeru namernega ali grobo malomarnega kršenja dolžnosti ter goljufije,

• v primeru kršitve bistvenih pogodbenih obveznosti, katerih izpolnitev omogoča pravilno izvajanje pogodbe in na katerih upoštevanju lahko pogodbeni partner redno računa (osnovne obveznosti)

• v okviru obljub o garanciji, če so dogovorjene, ali

• v obsegu Zakona o odgovornosti za proizvode.

Za vprašanja lahko kontaktirate našo služ